Externalizare IT și abonament de suport pentru companii
Un departament IT complet, sub forma de abonament lunar: administrare de servere și rețea, securitate, backup și asistență tehnică. Pentru companii mici și mijlocii, fără IT intern sau cu un singur specialist.
Ce înseamnă, de fapt, externalizarea IT
Rolul departamentului intern este preluat de o companie specializată, pe bază de contract și abonament lunar: administrare continuă, monitorizare, mentenanță preventivă și responsabilitate asumată.
Pentru o companie mică sau mijlocie, diferența practică este simplă: în loc de o singură persoană, care știe multe, dar nu poate fi peste tot, aveți o echipă cu proceduri, care vede problema înainte să vă afecteze activitatea. De regulă nu înlocuim specialistul intern, ci îl degrevăm: rămâne pe aplicațiile de business și pe relația cu colegii, iar noi preluăm infrastructura, securitatea și acoperirea din afara programului.
Se poate externaliza și doar o parte — multe companii încep cu serverele și backup-ul — atât timp cât responsabilitățile sunt scrise clar.
Ce primiți lunar
- Raport de stare: ce s-a întâmplat, ce s-a rezolvat, ce urmează
- Starea backup-urilor, cu rezultatul testelor de restaurare
- Lista solicitărilor și timpul de rezolvare
- Recomandări cu impact în bani, nu liste de specificații
Ce intră într-un contract de externalizare
Nu toate companiile au nevoie de tot. Aceasta este lista din care construim, după audit, pachetul potrivit.
Pentru companie
- Audit și inventarierea infrastructurii
- Analiza traficului de date și voce
- Identificarea proceselor esențiale de business
- Network Design: propunerea de dezvoltare, corelată cu bugetul
- Optimizarea costurilor cu licențe și consumabile
- Prioritizarea traficului (QoS) și a mijloacelor de comunicare
Operare zilnică
- Monitorizarea serverelor, routerelor și switch-urilor
- Administrare de servere de fișiere, baze de date, web și email
- Mentenanță preventivă hardware și software
- Backup, Disaster Recovery și teste de restaurare
- Suport tehnic pentru ERP, contabilitate, gestiune, baze de date
- Telefonie, sisteme de comunicații, intervenție în caz de avarie
Asistență tehnică
- Helpdesk: asistență imediată pentru sarcinile zilnice
- Configurarea stațiilor noi și mutarea datelor
- Proceduri de angajare și de plecare
- Instalarea și actualizarea aplicațiilor
- Probleme de email, VPN și email pe telefon
- Analiza mesajelor și fișierelor suspecte
Angajat intern, companie de service sau externalizare
Un administrator de sistem intern costă, cu taxe, aproximativ 24.000–40.000 € pe an și acoperă sub 21% din orele unui an calendaristic. Nu este o alegere greșită — dar o singură persoană nu poate fi, singură, tot departamentul.
| Criteriu | Un angajat intern | Companie de service | Externalizare IT |
|---|---|---|---|
| Cost anual | 24.000–40.000 €, cu taxe | Variabil, crește exact în situațiile critice | Fix, previzibil lunar |
| Acoperire | Sub 21% din orele anului | Doar la solicitare | Monitorizare continuă |
| Concediu, boală, plecare | Rămâneți fără acoperire | Nu se aplică | Echipă, nu o persoană |
| Mentenanță preventivă | Când permite timpul | Nu intră în modelul de lucru | În contract |
| Documentație | De regulă nescrisă, în memoria angajatului | Rar | Obligatorie și predată |
| Specializări diferite | Una, cel mult două | Depinde de tehnicianul trimis | Servere, rețea, securitate, backup |
Surse: calcul propriu pe baza Codului Muncii, art. 139 și 145, și a ratelor de contribuții din 2026.
Discutăm despre situația din compania dumneavoastră
Lăsați un număr de telefon și vă sunăm în aceeași zi lucrătoare. Prima discuție este despre ce aveți acum, nu despre ce vindem noi.
Cereți auditul gratuit de 90 de minute
Răspundem în aceeași zi lucrătoare. Fără obligații.